Habe am 05.12.2014 ein Hotel im Las Vegas über hotelreservierung.de gebucht. Der Zimmerpreis über €341,99 wurde auch unmittelbar meiner Kreditkarte belastet.
Nach meinem Aufenthalt in Las Vegas Anfang Dezember 2014 mußte ich feststellen, dass das Hotel (WESTIN CASUARINA LAS VEGAS HOTEL) mir den Aufenthalt ebenfalls meiner Kreditkarte mit US$712,08 belastet hat. Nach Rückfrage stellte sich heraus, dass seitens meines Vertragpartners (hotelreservierung.de) keine Zahlung an das Hotel erfolgt ist.
Das WESTIN sagte mir zu, dass natürlich die Kosten zurückerstatten würden, wenn hotelreservierung.de die Zahlung nachweisen würde. Dazu möge man sich doch bitte mit ihnen in Verbindung setzen.
Hotelreservierung.de über die Hotline darauf angesprochen, versprachen sich um die Angelegenheit zu kümmern. Nachfragen bei Westin ergaben jedoch, dass es keinen Versuch der Kontaktaufnahme gegeben hat. Seitens hotelreservierung.de gibt es nunmehr seit längerem keine Reaktion mehr. Regelmäßige Nachfragen meinerseits ergeben immer die gleiche sterotypische Antwort, dass der Vorgang noch in Bearbeitung sei. Auf Einschreiben erfolgt auch keine Reaktion.
Nächster Schritt muß dann wohl der Gang zum Rechtsanwalt und Klage sein.
Meine Forderung an Hotelreservierung.de:
Erstattung der Hotelrechnung über US$ 712,08 zzgl. Zinsen
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Soviel Ignoranz, und Inkompetenz kotzt mich an, weil ich weitere Schritte einleiten muss.
Dass ich von solchen Läden abrate ist selbstredend.