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Hallo alle Zusammen,

Gerade eben habe ich versucht über billigfluege.de einen Flug zu buchen. Hin- und Rückflug innerhalb Deutschlands, 1 Erwachsener und 1 Kind. Als Zusatzangebot habe ich das sogenannte Rundum-Sorglos-Paket gebucht, vor allem wegen der angepriesenen 24/7-Hotline die sich um alles kümmern würde - toll!

Alles eingetütet, auf verbindlich buchen geklickt, soweit super.

Die Mail "Ihre Buchungsanfrage" (achja, anfrage.) kommt sofort.

Wieder zurück auf der billigfluege. de-Seite:

". leider ein technisches Problem. Wenn Sie in 15 Minuten keine Bestätigungsmail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an die Hotline. "

Ich klopfe mir schon selbst auf die Schulter, super, bin ja Rundumsorglos!

Die Hotline ist auch Problemlos erreichbar.

Leider kann der Mitarbeiter "nicht auf das System zugreifen".

Na gut, macht ja nix, er soll dann bitte die Anfrage stornieren, ich buche halt woanders.

Aber leider Pustekuchen, er kann ja nicht aufs System zugreifen.

Deshalb bekomme ich die Telefonnummer einer Fa. Travelport, die haben nämlich meine Buchungsanfrage und auch Zugriff aufs System.

aber leider, leider keine 24 h-Hotline.

ein Vorgesetzter ist natürlich auch bei 24/7 um 22 Uhr nicht mehr zu sprechen.

ich kann also frühestens morgen rausfinden was mit meiner Buchung passiert, und auch ob ich ohne juristischen Aufwand stornieren kann. Bis dahin ist es allerdings sehr fraglich ob es an unserem Reisetag überhaupt noch Plätze gibt und was die dann kosten. (jaa, ne kurzfristige Buchung, deshalb auch nicht billig)