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156 Views | 07.10.2015 | 15:27 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Postnummer 33459666
Aufgrund aktueller Vorkommnisse überprüfe ich meine gutzuschreibenden Bonuspunkte, die für die Paketstation zugesagt werden. Aktuell stelle ich fest, dass wieder mehrere Punkte (6) fehlen. Dies Problem gab es bekanntermaßen auch schon vor ca. 8 Wochen. Reklamation über das DHL-Eigene Kontaktformular werden nicht beantwortet. Bei dem Fall vor ca. 8 Wochen war das Problem nach ca. 3 Wochen behoben, aber es gab keine Benachrichtigungen oder so was wie Entschuldigung. Auf meine aktuelle Reklamation gab es keine Reaktion. Ich bin der Meinung, wenn etwas angeboten wird, muss es auch so wie zugesagt ausgeführt werden. Wenn etwas reklamiert wird, muss dadrauf geantwortet werden. Es ist ein Unding, wenn die DHL ihre quasi Monopolstellung ausnutzt, um in der praktizierten arrogante Art zu reagieren!
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Die DHL hat sich gemeldet und es konnte die Problematik ausreichend, nicht vollständig geklärt werden.
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