ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)
Zweites Schlafsofa, selbe Mängel wie erstes
Hallöchen,
ich fasse mich kurz. Habe letztes Jahr ein Schlafsofa aus Kunstleder gekauft, dieses war nach ca 6 Monaten defekt, weil das Leder tiefe risse hatte. Wurde auf Kulanz umgetauscht.
Habe das selbe dann besser gepflegt wie das erste, nun das selbe Problem nur schlimmer (siehe Fotos)
Es kann nicht sein, dass (selbst wenn man es nicht pflegt) nach einem halben Jahr ein Kunstleder solche Mängel wie diese Risse zeigt. Diese werden logischerwiese immer größer.
Habe mich schon an Roller gewendet. Der Witz daran ist: Die können nichts machen *lach
angeblich bin lt. Hersteller ICH da Schuld! HAHA
Also langsam frag ich mich, was der Hersteller damit zu tun hat, da ich meinen Vertrag ja mit Roller habe. Mangelhafte Ware, mangelhafter Einsatz für die Kundenzufriendenheit.
Habe also eine Absage von Roller bekommen, was ich äußerst mies finde. Kein anderes Möbelhaus würde sowas machen.
12.10.2015 | 12:16
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Seifert,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Sofa so Probleme haben. Gerne können Sie uns Ihre Kaufvertragsnummer per E-Mail an reclaboxroller.de schicken. Dann schauen wir uns Ihren Fall noch einmal genau an.
Viele Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice
Hallo Herr Seifert,
bitte schicken Sie die E-Mail an reclaboxroller.de
Viele Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice