Beschwerde lesen

Noch immer keine Auszahlung meines 130€ Gutscheines der bei einer Reise im Mai 2015 eingegeben wurde. Wohlgemerkt handelt es sich um einen Kaufgutschein, welcher ein Geschenk war, und nichtmal um einen Aktionsgutschein, welche ja wohl öfters nicht ausgezahlt werden.

Im ab-in-den-urlaub.de Loginbereich steht bis heute:

"Ihr angegebener Einlösecode ist nicht gültig, da er auf diesem Reiseportal nicht einlösbar ist. "

Anzahlung: offen
Restzahlung: offen
Reiseunterlagen: Versandstatus: offen

Am Telefon wurde mir versichert, dass das schon OK sei, und alles abgearbeitet werde.
Der Code wurde mir auch zweimal als gültig bestätigt.

Nach mehrmaligen Telefonaten im Juni, Juli und Aufgust wurde zunächst eine Auszahlungskontonummer verlangt, anschließend wurde mir mitgeteilt, dass die Auszahlung schon an die Buchhaltung weitergegeben wurde.
Getan hat sich bis heute nichts.

Am 7.10.2015 wurde ein Einwurf-Einschreiben mit 14-tägiger Frist zur Auszahlung gesendet.

Darauf, und auf Emails wurde bis heute nicht geantwortet.

Meine Buchungsnummer lautet: K42PXKTBFQXAAAABJR3BVESY