Beschwerde lesen

Ich füge einfach mal ein, was ich denen an die Facebook Pinnwand geschrieben habe:

So, da man bei der Hotline abgewimmelt wird oder man nicht die erhofften Antworten bekommt, die man benötigt, wende ich mich nun hier an Sie. Ich möchte eine Reise stornieren (2 Monate noch bis zur Reise), in den AGBs steht, dass ich 30% des Preises bis zu 30 Tage vor Antritt bezahlen muss.

Wenn ich auf stornieren klicke, steht dort aber, dass ich 60% bezahlen muss. Ein Mitarbeiter, der nach 30 min Warteschlange (eigentlich sollte ich innerhalb 5 min durchgestellt werden) an den Hörer ging, teilte mir dann mit, dass ich den VOLLEN PREIS also 100% bezahlen müsste. Ich komme mir veräppelt und betrogen vor.

Außerdem musste ich, ohne dass ich eine Benachrichtigung über Änderungen erhalten habe, feststellen, dass sich der Reiseveranstalter von TOURINI in ab-in-den-Urlaub Spezial geändert hat! 1. Ist das nicht der Veranstalter, bei dem ich die Reise gebucht habe. 2. Möchte ich jetzt sofort wissen, welcher Stornierungsbetrag richtig ist und das werden keine 100% sein. 3. Laut einem Anwalt sind Stornierungskosten bis zu 30 Tagen zwischen 20-30%.