Beschwerde lesen

Am 23.5.2012 kaufte ich via Amazon ein ATV3. Es leistete gute Dienste, brach aber immer mal wieder die Verbindung ab. Jetzt verbindet es sich gar nicht mehr. Recherche im Netz ergab eine Autausch bzw. Rückrufaktion aus 2013 für entsprechende Seriennummern. Das hilft mir jetzt anscheined wenig, da ich keine Sondergarantieleistung gebucht habe.

Telefonate mit dem Apple Store HH Jungfernstieg, verwiesen mich auf Terminbuchung per app. was nicht funktionierte. Oder Online, was auch nicht ging: "Es sind keine Termine möglich". Das dritte Telefonat brachte mich dazu heute einfach am Vormittag, wie empfohlen dorthin zu gehen. Nach Sondererlaubnis vom Arbeitgeber fand ich mich dort ein um mir anzuhören ich könne ich ca. 1,5 Std wiederkommen für einen Techniker. Ich will keinen Techniker, ich will ein Gespräch über ein Austauschgerät, weil man mir defekte Ware verkauft hat. Frustriert schreibe ich jetzt hier, da anscheined kein Durchkommen zu einer menschlichen Kundenbetreuung möglich und gewünscht ist. Das ist wirklich unfassbar traurig, aber langsam muss wohl dann doch die Marke aus dem Haushalt verschwinden. Streamen kann ich ja eh nicht mehr. Man kann doch Kunden nicht so hängen lassen, mit einem eingestandenen Produktionsfehler!