GLS Germany (Hannover)
Paket aus GLS-Paketshop verfrüht retourniert
Bestell-/Kundennummer: 3IEG8U
Da ich nicht zuhause war, wurde mein Paket von GLS im Paketshop abgegeben. Laut Benachrichtigungskarte wird es dort 9 Arbeitstage aufbewahrt.
Aufgrund meiner Arbeitszeiten war es mir erst am 8. Tag möglich, das Paket abzuholen. Zu diesem Zeitpunkt war es leider nicht mehr da, nach Auskunft des Mitarbeiters im Paketshop nehmen die GLS-Fahrer die Pakete nach 5-6 Tagen bereits wieder mit.
Da es sich um eine Sendung aus Großbritannien handelte, ist dieses Vorgehen sehr ärgerlich, zumal ich die Ware gern vor Weihnachten erhalten hätte.
21.12.2015 | 15:46
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter ReclaBoxler-1220456,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst