Beschwerde lesen

Wir haben am 14.4.2014 eine WM14S443 gekauft. Am 17.12. stellte ich nach dem Öffnen des Fensters fest, daß ein kleines Stück Gummi von der Manschette sich löste. Danach war keine Dichtigkeit mehr vorhanden.

Der Techniker kam am 21.12.15 und teilte mir gleich mit, daß ich einen Reissverschluss eingeklemmt hätte und dieser den Gummi gerissen habe. Das kenne er zu Genüge. Ich dachte ich habe mich verhört. Ich sagte ihm das wie er selbst sehen kann ein Stück sehr dünner Gummi ist und es ein Herstellerfehler ist, denn beim Öffnen des angesaugten Fensters nach der Wäsche ist der viel zu dünne Gummi gerissen. Es hat absolut nichts mit einem Reissverschluss zu tun. Er widersprach mir und meinte es ist keine Garantie und kostet 209,--€. Wie bitte?

Dann rief er in seinem Vertrieb in München an und fragte nach Kulanz und bot mir an auf 80,--€ runter zu gehen mit den Kosten. Somit 129,--€. Ich bat ihn mir zu beweisen das es ein Reissverschluss gewesen sein sollte, was er natürlich nicht konnte und berief sich auf seine Erfahrungen. Es kann doch nicht der Ernst sein eines Herstellers wie Siemens, wenn billiges Material eingekauft wird, die Mängel daran dem Käufer aufzudrücken.

Die letzten Waschmaschinen die ich hatte, hatten alle sehr stabile Fenstermanschetten. Was ich nicht verstehe, wie soll ein Reissverschluss an einer Hose sich so zwischen Manschette und Fenster klemmen? Dort ist nur Platz für Wasser. Es ist eine bodenlose Frechheit von den Herstellern.