Wir
habe 2011 eine sehr teuere Geschirrspülmaschine gekauft. Ein Tag nach Silvester nun das aus. Am Servicetelefon erfährt man, dass könnte man nicht selbst beheben, wir schocken ein Techniker. Kosten werden nicht erklärt. Dann kommt jemand, kurz das Diagnosegerät angeschlossen und nach kurzem tippen und Erklärungen, mann müsse das Gerät draußen auf dem Flur lagern, ein Kostenvoranschlag von 500 EUR. Man hätte Verständnis, dass die Kosten der Reparatur zu hoch sind, acht, darauf ist man also schob vorbereitet, um anschließend ein Angebot aus dem Hut zu zaubern, in dem man mir für ein Neugerät 31 EUR Anbietet. Ich dachte eigentlich Siemens steht für Deutsche Qualität. Weit gefehlt, da kaufe ich lieber eine billige Marke und gehe zum Händler nebenan der es mir repariert, der ist bei der Rechnung fast in Ohnmacht gefallen und fand diese völlig unverschämt. Ich bin sehr enttäusch, und kann nicht empfehlen teuere Geräte zu kaufen, die man nach kurzer Zeit austuschen muss, zu beachten ist nun auch, dass in diese Einbauküche nun nicht längst alles rein passt, also fängt der Ärger erst richtig an.
Meine Forderung an SEG Hausgeräte GmbH:
Hier hätte ich seitens Siemens mehr Kulanz erhofft als 80 EUR für eine Diagnose, die anschließend einen Totalschaden begutachtet!
nach 19 Tage
25.01.2018 | 09:45
Firmen-Antwort von:
SEG Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter ReclaBoxler-5436199,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme über das Internetportal ReclaBox.
Wir freuen uns, dass der Sachverhalt zwischenzeitlich persönlich mit Ihnen geklärt werden konnte und stehen Ihnen auch zukünftig gerne über die bekannten Kontaktdaten des Werkskundendienstes zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß
Ihr
Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
Beschwerde ist gelöst