Beschwerde lesen

Am 06.10.2012 kauften wir mit gutem Gewissen die oben genannte Waschmaschine von Bauknecht, auch wie viele andere hier in dem Glauben, Bauknecht sei ein guter deutscher Hersteller.

Nach einem Jahr das erste Problem: laute Geräusche beim Abpumpen.

Hotline angerufen, die auch einen Techniker schickte, der uns dann mitteilte, keinen Weichspüler mehr zu verwenden und die Maschine vorne etwas höher zu stellen, also schief, aber ansonsten sei die Waschmaschine in Ordnung. Das Geräusch wurde dann noch schlimmer bzw. lauter, worauf wieder ein Anruf bei der Hotline erfolgte ca. 2 Monate später. Der 2. Techniker gab sich Mühe, wurde jedoch von Bauknecht wieder abgezogen, worauf sich dann eine Wohe später der 3. meldete. Dieser tauschte dann auch sofort auf Garantie die Pumpe und siehe da alles wieder gut. Die Pumpe war einfach defekt.

Nun nach guten 3 Jahren macht die Maschine unheimlich laute Geräusche, dass man weder ein Wort versteht, noch die Kinder es derzeit ohne Angst im Haus aushalten.

Nach Recherche scheint dies vermutlich ein Lagerschaden zu sein, der ja bei Bauknecht zu erwarten ist, wenn man sich im Netz mal schlau macht. Da eine solche Reparatur fast dem Neupreis entspricht, bin ich doch sehr enttäuscht mich für Bauknecht entschieden zu haben, zumal die Waschmaschine immer gepflegt und sicherlich nicht überladen wurde.

Bei einer 4 köpfigen Familie mit 2 kleinen Kindern muss eine solche Anschaffung gut überlegt sein und eine defekt Waschmaschine ist eine Katastrophe.

Da wir alle anderen Geräte (Küche) auch von Bauknecht haben und die Garantie gerade abgelaufen ist, denke ich mit Grauen daran, wass wir dort noch zu erwarten haben.