SEG Hausgeräte GmbH
Waschmaschine Siemens WM14 Q441 nach 3 Jahren Trommellager defekt
Nachdem wir 10 Jahre lang eine AEG Maschine ohne Probleme genutzt haben, haben wir sie am 25.02.2013 im Zuge eines Umzugs ersetzt durch die Siemens WM14 Q441 mit größerer Trommel und weniger Ressourcenverbrauch. Die Maschine steht gerade auf einem Betonpodest und wird 2-3 Mal die Woche genutzt. Bislang waren wir sehr zufrieden, das Programmangebot ist gut und praktisch.
Seit einigen Tage nun produziert die Maschine beim Schleudern ein Geräusch wie beim Raketenstart und ich vermute nach der Internetrecherche einen Trommelschaden. Da dies scheinbar ein häufiger auftretendes Problem bei dieser Maschine ist, kann ich mich meinen Vorgängern nur anschließen- was ist mit der Firma Siemens los, sind diese Defekte kurz nach Garantieablauf geplant?
Einen Lebensdauer von 3 Jahren für eine 500,-€ teure Waschmaschine ist eindeutig zu kurz. Ich erwarte eine kostenlose Reparatur des Schadens durch den Kundendienst.
08.03.2016 | 09:28
Abteilung: Siemens Info Line
Sehr geehrter ReclaBoxler-8314886,
wir danken Ihnen für Ihren Beitrag und bedauern, dass Ihre Waschmaschine eine Störung aufweist.
Da uns Kundenzufriedenheit wichtig ist, sind wir gerne bereit, Ihre Forderung zu prüfen. Sicher haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass dazu eine Begutachtung des Gerätes durch einen unserer Techniker notwendig ist. So empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um einen Termin zu vereinbaren. Die Kontaktdaten und Details zu Reparaturen erhalten Sie über diesen Link: bit.ly/1mgnXlY
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
Ich werde mich nun auch direkt an die Reklamationsabteilung von Siemens wenden und verlange nach wie vor eine kostenlose Reparatur der Maschine.