Beschwerde lesen

Unter diesem Link www.kabeldeutschland.de/internet-telefon/geschaeftskunden-angebote.html zu finden:

Allgemein: Kostenfreie Installation durch Servicetechniker bei Ihnen vor Ort, kostenfreie Business und Entstörungshotline.

Telefon: Bis zu vier Telefonleitungen für gleichzeitiges Telefonieren plus zusätzl. Internetleitung, Telefonieleistungen wie bei ISDN, Rufnummermitnahme möglich, Anrufbeantworter im Netz.

Der Auftrag wurde erteilt.

Dass die Nummern, die ich erhielt, vogelwild durcheinander sind, obwohl mir vorab anderes zugesagt wurde, ist das eine. Dass ich jedoch nur drei Leitungen und Nummern erhielt und mir auf Nachfrage mitgeteilt wurde, für die vierte und jede weitere Leitung sind 4,90 € fällig, empfinde ich schlichtweg unseriös.

Auf meinen Einwand hin, dass doch schwarz auf weiß geschrieben steht, dass bis zu vier Leitungen gratis seien, entschuldigte sich die Dame bei mir und meinte, das wäre von oben her vorgegebene Geschäftspolitik. Aus Kulanz würde sie mir jedoch die 4,90 € erlassen. Oh, danke.

Wenn ich das davon abziehe, was ich bereits an Zeit und Telefongebühren investiert habe. Mir geht`s auch nicht um die 4,90 €, sondern ums Prinzip. Ich bin selber Geschäftsmann und könnte mir solche Entgleisungen einfach nicht erlauben. Es ärgert mich einfach!

Beschwerden kann man sich, hat sie mir gesagt. Aber eine Beschwerdeabteilung gibt es nicht. Man kann sich nur über E-Mail beschweren. Ganze Internet-Blogs sind voll mit solchen Beschwerden an KD, die nie beantwortet wurden. Nun ja, jetzt hoffe ich nur, dass der Anschluss wenigstens funktioniert.