Beschwerde lesen

Nach dem Flugzeugunglück in Ägypten stornierte die Turkish Airlines alle ihre Flüge nach Sharm el-Sheikh, auch wir waren davon betroffen. Anfang Dezember wurde mir die Rückerstattung des ganzen Ticketpreises am Telefon zugesagt.

Seit vier Monaten habe ich regelmässig bei der opodo Hotline angerufen, bei der ich dann immer mindestens 20 min in der Warteschleife hängen blieb. Manchmal wurde die Schuld der Fluggesellschaft zugeschoben, oder ich wurde auf später vertröstet. Bei jedem Anruf erhielt ich eine andere Ausrede.

Anfang März wurde ich dann aufgefordert die aktuelle Kreditkartenabrechnung per Mail an opodo zu schicken, um zu beweisen, dass mir der Betrag nicht gutgeschrieben wurde.

Ich habe nie eine Antwort auf mein Mail erhalten und meine Kreditkartenfirma hat mir heute bestätigt, dass bis heute noch keine Zahlung eingetroffen ist.

Offenbar ist dieses Forum die einzige Möglichkeit etwas bei dieser Firma zu erreichen, denn ich habe die Nase voll, mich in der Hotline mit teilweise inkompetentem und meist unfreundlichem Personal herumzuschlagen.