Beschwerde lesen

Ein im Originalkarton und zusätzlich gegen Transportbeschädigungen verpacktes Schränkchen wurde zum Lieferanten nach Polen zurück geschickt. Das Paket kam dort völlig zerstört an, der Empfänger verweigerte daher die Annahme.

Mit dem zurück gesandten Paket wurde der Versand bei der DHL-Annahmestelle in 53343 Wachtberg reklamiert und die Schadenersatzforderung gestellt. Gleichwohl wurde nun das Paket "Ping-Pong-mäßig" zwischen DHL und mir hin und her transportiert und letztendlich bei mir abgeliefert, wobei zusätzliche Kosten von rd. 20 Euro verlangt wurden.

DHL verweigert die Ersatzleistung mit der Behauptung, das Paket sei unsachgemäß verpackt gewesen, obwohl umfangreiches Bildmaterial über das Paket und schließlich den Zerstörungsgrad an DHL eingereicht wurde. Auch ein Nachhaken führte zu der lapidaren Erklärung, auch eine neuerliche Recherche führe zu keinem anderen Ergebnis.