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764 Views | 02.05.2016 | 22:03 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 22849581
Hatte bei Frankonia ein Zf Meopta Meo Star r2 2,5-15x56 Bestellt welches auch kam, nun kann ich durch einen Schicksalschlag nicht mehr zur Jagd gehen und benötige dringend das Geld. Hab das Zielfernrohr bereits zurückgesendet. Ein Mitarbeiter rief mich dann die Woche an (nach mehreren Wochen Bearbeitungszeit) man könne das Zielfernrohr nicht zurücknehmen, sondern nur zurückkaufen warscheinlich nicht zum Orginalpreis. Finde das eine Frechheit auch wen die Wiederuffsfrist abgelaufen ist könnte man das nie benutzte Zf! auch auf Kulanz zurücknehmen, aber stattdessen wird mit einem Verfahren wie wenn man was weiß wer wäre. Bei Amazon wäre mir das nicht passiert, dort geht man mit seinen Kunden besser um. Werde nichts mehrbei Frankonia bestellen, nur Ärger damit.
ofortantwortEine Rücknahme unserer über den Versand verkauften Produkte kann in der Regel lediglich innerhalb der Widerrufsfrist erfolgen. Somit hatten Sie zunächst auch die korrekte Auskunft erhalten. Handelt es sich jedoch um einwandfreie (nicht benutzte) Neuware, welche wir noch im System führen, so können wir im Einzelfall über eine Rücknahme im Sinne der Kunden entscheiden.
Umso erfreulicher, dass Ihr Vorgang in Ihrem Sinne abgeschlossen werden konnte. Bei Rückfragen können Sie sich selbstverständlich gerne an unseren Kundenservice wenden.
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