Beschwerde lesen

Seit ca. 2 Jahren habe ich eine DSL Flatrate über die Deutsche Telekom. Zwar ist die Geschwindigkeit alles andere als berauschend - nämlich ca. 340 kb pro Minute - aber das wurde vorher kommuniziert und ich war damit einverstanden.

Was aber nicht kommuniziert wurde, sind die ständigen Ausfälle der DSL Verbindung. Anfangs lief die Leitung noch relativ stabil. Mit der Zeit nahmen die Ausfälle dann aber ständig zu. In der ersten Phase habe ich mir noch die Mühe gemacht, die Hotline anzurufen und die Verbindungsunterbrechungen durchzugeben.

Hin und wieder war man dann auch der Ansicht, ich hätte recht. Aber oft genug wurde mir auch bekundet, man könne keine Störung feststellen und der Fehler müsse an meiner Hardware liegen.

Zur Ergänzung sei mitgeteilt, daß sich meine Hardware immer auf dem neuesten Stand befindet und sich die Technik - Admin meiner Firma immer um die optimale Konfiguration kümmert. Ich denke, dieser praktische Vorteil ist nicht jedem User beschieden. So kann ich den Beschwichtigungsversuchen der Telekom natürlich noch weniger abgewinnen.

Diese Eingabe schreibe ich bspw. derzeit mit der UMTS Karte von Vodafone, die seit Jahren klaglos und superzuverlässig ihren Dienst versieht. Wegen dem Versprechen der Telekom habe ich meinen UMTS Router abgeschafft und bereue es mittlerweile zutiefst.