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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 395 Views | 18.06.2016 | 22:23 Uhr
geschrieben von Jens-Uwe Stelzer

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Nicht geliefert und Falschangabe gemacht

Bestell-/Kundennummer: 15168235505553

Ich habe aus dem Fenster den Hermes-Wagen und Fahrer gesehen. Er wollte parken und ist dann doch weitergefahren. In der Sendungsverfolgung stand dann: "Der Empfänger wurde nicht angetroffen." Eine riesige Frechheit.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Das muss mal gesagt werden. So geht es nicht.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.06.2016 | 09:53
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Lieber ReclaBoxler-2830637,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Ihre Beanstandung werden wir prüfen. Denn so, wie Sie beschreiben, soll ein Zustellversuch natürlich nicht ablaufen. Ihre Sendung stelen wir so schnell wie möglich zu. Als Wiedergutmachung lassen wir Ihnen darüberhinaus eine kleine Aufmerksamkeit zukommen.

Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (6)


20.06.2016 | 20:51
von Jens-Uwe Stelzer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


20.06.2016 | 21:45
von Jens-Uwe Stelzer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ergänzung: Hermes auch am 20.06.16 trotz Ankündigung nicht gekommen.


21.06.2016 | 19:33
von Jens-Uwe Stelzer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auch heute am 21.06.16 kein Hermes Fahrer gekommen. Falls die Ware in den nächsten Tagen noch kommem sollte, geht sie gleich wieder zurück an den Händler.


22.06.2016 | 19:31
von Jens-Uwe Stelzer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


22.06.2016 | 19:32
von Jens-Uwe Stelzer | Regelverstoß melden
Auch am 22.06.16 hat Hermes nicht geliefert!

24.06.2016 | 16:59
von Jens-Uwe Stelzer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


24.06.2016 | 16:59
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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