Kaufland
Die Frische Sahnige!
Hallo Kaufland,
wieso gibt es die frische Sahnige von Küstenland nicht mehr?
Wir sind alle 4 Wochen, von Wolfenbüttel nach Oschersleben gefahren, um die frische Sahnige zu kaufen, da es sie in den alten Bundesländern nicht mehr zu kaufen gibt.
Also 1mal im Monat die ca. 50 km gefahren und 1 Karton gekauft. Die konnte man gut einfrieren.
Letzte Woche, wieder die 50 km nach Oschersleben gefahren, keine im Regal. Auf Anfrage bekamen wir zu hören, Lieferprobleme. Also zurüch ins Auto, wieder ca. 50 km nach Halberstedt der nächste Kauland, Regal leer und wieder wurde das mit Lieferproblemen beantwortet. Zurück, ca. 50 km nach Hause an den PC, Kontakt für die Molkerei Küstenland gesucht, angerufen dort wurde uns dann gesagt Kaufland hat die frische Sahnige AUSGELISTET.
ca. 150 km umsonst gefahren und keiner weiss wo wir die fische Sahnige jetzt bekommen.
Jetzt gibt es für uns keinen Grund mehr einen KAUFLAND-MARKT aufzusuchen!
26.07.2016 | 19:37
Abteilung: Kundendienst-Center
Sehr geehte Frau Meixner,
mit Interesse haben wir Ihren Beitrag gelesen.
Kundenservice hört bei Kaufland nicht an der Kasse auf. Wir informieren uns deshalb regelmäßig darüber, was unsere Kunden auf verschiedenen Plattformen über uns denken. Die Meinung unserer Kunden über Kaufland nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen daher dankbar für Verbesserungsvorschläge und Hinweise.
Sehr gerne möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Bitte füllen Sie hierzu unser Kontaktformular aus: m.kaufland.de/hlio4. Gerne lassen wir Ihnen dann eine Antwort zukommen.
Schon jetzt vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße
Ihr Kaufland
Social-Media-Team
Und nachdem die "Frische Sahnige" nach meiner Rückkehr aus dem Urlaub letzten Freitag auch bei "Kaufland" in Berlin-Neukölln plötzlich aus dem Regal verschwunden war und mir auch die Kollegin an der Rezeption nicht sagen konnte/wollte, ob's die möglicherweise irgendwo anders in Berlin doch noch gibt (Mediamarkt und Saturn nämlich bieten sowas ihren Kunden schon seit längerem, wenn eine Filiale mal irgendwas nicht mehr hat oder anbietet), habe ich letzten Samstag hier 'ne Beschwerde gepostet, die allerdings bis heute nicht veröffentlicht wurde, aus welchen Gründen auch immer.
Wobei's hier um ein Produkt geht, das ich schon "zu Ostzeiten" jedesmal, wenn ich sie besuchen konnte, meinen Freunden in Westberlin mitbringen sollte, weil's in seiner Art selbst da ziemlich einmalig war. So wenig Chemie in 'ner Halbfettbutter sucht/e man vergebens. Im Gegensatz zu den vielen anderen "Packen Butter", die die Regale füllen und ihrem Inhalt nach so ziemlich gleich sind, nur anders verpackt.
Es scheint also, wie ich den vielen anderen Beschwerden entnehmen kann, nicht an "meiner" Filiale zu liegen, sondern an irgendeiner Entscheidung von "ganz oben" - dagegen ist dann wohl nix zu machen. Da ist man als Konsument ähnlich machtlos wie weiland gegen die Entscheidungen des ZK.
Immerhin, wer 'ne Tiefkühltruhe hat, kann sich die "Frische Sahnige" lt. Internet beim REWE-Lieferservice bestellen und liefern lassen, ggf. auch gleich für die Nachbarn mit, allerdings auch gleich mindestens für 40 €.
Dort angekommen hiess es dann, sorry die Firma Küstenland hat Lieferprobleme, aber der Kauflandmarkt in Halberstadt hat sie Vorätig, dort angekommen die Aussage Lieferung kommt am Montag.
Nach Anruf bei Küstenland dann die Auskunft, Kaufland hat die Frische Sahnig ohne Kommentar ausgelistet.
Also, bevor ihr blöde Kommentare abgebt, erst einmal denken!
Bevor ich dort vorstellig werde, warte ich noch die Antwort von Kaufland ab, denen ich schon geschrieben habe. Ich bin neugierig, wie es weiter geht.
Beschwerde ist gelöst