Beschwerde lesen

Das Bonussystem von Air Berlin ist eine pure Augenwischerei. Nachdem ich die für einen Prämienflug nötigen Bonusmeilen gesammelt hatte, versuchte ich zumindest 30mal für unterschiedliche Daten und unterschiedliche Ziele einen Flug zu buchen. Jedes Mal erhielt ich die Meldung "Für die angefragten Daten konnten keine Verbindungen gefunden werden" - obwohl laut Flugplan Verbindungen bestanden und Tickets zum Verkauf angeboten wurden. Auf meine Beschwerde bei Air Berlins hin bekam ich folgende Antwort: "Das Kontingent der Prämienflugtickets wird unter Berücksichtigung vieler Faktoren, wie zum Beispiel Flugfrequenz, Kapazität des geplanten Fluggerätes und erwartete Auslastung, berechnet und ist leider anscheinend an den von Ihnen eingegebenen Daten nicht mehr verfügbar. Das Kontingent an Prämienflugtickets ist separat und die Anzahl an regulären Tickets sagt leider nichts über den verbleibenden Bestand dieser aus. Wir bitten um Ihr Verständnis. "Mir fehlt das Verständnis dafür, dass man Bonusmeilen erhält, mit denen man nichts anfangen kann. Wieder einmal ein Beleg dafür, dass die Bonusprogramme der Fluglinien Bauernfängerei sind.