Beschwerde lesen

Schönen Guten Tag,

Nachdem unitymedia es geschafft hat beim Vertragsabschluss alles zu verpatzen, was überhaupt möglich ist (Name falsch, Modem falsch, Vertrag falsch). Wie geht das überhaupt?
Und wir den Vertrag daraufhin wiederrufen haben, da auf 3 Emails nicht geantwortet wurde und am Telefon jede Schuld von sich geschoben wurde, wollten wir dem Ganzen trotzdem noch eine Chance geben, weil das kann ja schließlich mal passieren, oder?
Nun haben wir also einen neuen Business Vertrag abgeschlossen.
Doch nachdem wir heute vergeblich auf den Anschluss gewartet haben (von 10-16:30) wurden wir informiert, dass das heute leider nicht möglich ist und jemand nach dem Wochenende vorbei kommt.
Als dann auch noch eine Rechnung über den alten Vertrag per E-Mail kam, wollte ich mich doch mal persönlich beschweren und fragen was da los ist!

Statt sich zu entschuldigen, dass da vllt einiges schief gelaufen ist, wurse wieder jede Schuld von sich gewiesen und mir erklärt dass das eben so ist und wir eine Gutschrift bekommen. Der Zahlungsweg des alten Vertrags aber trotz Rücktritt eingeleitet wurde. Anschließend bat ich Herr Olaf Beger falls möglich meine Beschwerde weiter zu leiten, da wir wirklich sehr unzufrieden mit dem Service sind. Darauf hin wurde ich dann jetzt grade am Telefon als "frustrierte Ehefrau" betitelt. Und er würde "die Beschwerde einer frustrieren Ehefrau dann natürlich direkt weiter geben".
Jetzt mal im ernst. Das ist doch kein Pech mehr? Wie kann man so dreiste Mitarbeiter einstellen und seinen Kunden sowas zumuten?