Beschwerde lesen

Ich habe bei einer Versandapotheke im Internet bestellt, die mit Hermes versendet.

Obwohl ich an dem ersten angeblichen Zustelltag zu Hause gewartet habe, ist niemand gekommen. Auch am oder im Briefkasten befand sich keine Nachricht, sonst hätte ich irgendwohin umgeleitet und das Päckchen selbst abgeholt. Aber ohne Karte werden einem Päckchen nicht ausgehändigt (was ja auch Sinn macht).

Mein Entsetzen war groß, als ich im Internet in der Sendungsverfolgung gelesen habe, dass man mich nicht angetroffen hätte. Auch beim zweiten Versuch das gleiche Spiel. Auch hier wurde wieder keine Karte hinterlassen.

Hier habe ich mich dann zum ersten Mal bei Hermes beschwert.

Beim dritten Versuch befand ich mich tatsächlich nicht zu Hause und habe deshalb an den Briefkasten eine Abstellgenehmigung sowie auch einen Zettel, wer das für mich entgegennehmen würde, angebracht. Hat den Zusteller wohl nicht interessiert. Und auch dieses Mal keine Benachrichtigung.

Wie soll man selbst etwas abholen, wenn man nie eine Benachrichtigung erhält, sondern nur im Internet über angebliche Zustellversuche erfährt?

Immerhin wurde es nach meiner dritten Beschwerde-Mail bei Hermes intern weitergeleitet.

Meine Sendung wurde an den Absender zurückgeschickt.

Mein Fazit: Ich werde nie mehr etwas bestellen, was mit Hermes verschickt wird.