Beschwerde: Lieferservice entgegen Prospekt kostenpflichtig

Startseite > Handel > Kaufhäuser > KARSTADT Warenhaus > Beschwerde-Nr.: 125924

817 Views | 04.10.2016 | 10:51 Uhr

geschrieben von Günter

KARSTADT Warenhaus GmbH (Essen)

Lieferservice entgegen Prospekt kostenpflichtig

Heute wollte ich über die Karstadt-Hotline eine Waschmaschine bestellen. Nachdem ich mit der etwas zu forschen Hotline-Mitarbeiterin Einigkeit über das Gerätemodell erzielt hatte, teilte mir die Dame mit, dass entgegen dem Werbeprospekt, die Lieferung kostenpflichtig sei.

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Wenn ein Komfort-Lieferservice auf dieser Seite aufgeführt ist und bei Lieferung und Mitnahme Altgerät ein grünes Häckchen abgebildet ist, kann man wohl davon ausgehen, dass dieser Service kostenlos ist.

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Meine Forderung an KARSTADT Warenhaus GmbH: Lieferung der Waschmaschine Bosch WAE28445 für EUR 399,-

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (4)

04.10.2016 | 12:34

von Herrmann Schultz | Regelverstoß melden

Im Prospekt steht nichts von kostenlos. Die grünen Häkchen signalisieren nur, dass beim Kauf die Optionen angeboten werden. Kostenlos inkludiert dieser Hacken nicht.

05.10.2016 | 12:46

von Günter | Regelverstoß melden

Sind Sie zufällig Mitarbeiter von Karstadt? Das es von dieser Firma einen Lieferservice gibt ist wohl logo. Das grüne Häckchen bedeutet für mich INKLUSIVE!

09.10.2016 | 12:15

von Günter | Regelverstoß melden

So ein Quatsch. Das Gerät wird großartig für EUR 399,- angeboten und gleichzeitig sind auf dieser Seite die Lieferung usw. grün abgehackt. Also: für EUR 399,- erhält der Kunde Ware inklusive Lieferung und Altgerätemitnahme. Logo? "Kostenlos" braucht doch gar nirgendwo stehen.

15.11.2016 | 11:53

von Günter noch nicht gelöste Beschwerde

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Keiner gemeldet. Somit ist die Sache für mich erledigt. Fazit: Bei Karstadt werde ich zumindest online nichts mehr kaufen. Dass diese Firma Porbleme hat wundert mich nicht. Interessant waren die Kommentare von ReclaBoxler 1122895, würde mich schon mal interessieren welche Funktion diese Person bei Karstadt ausübt :-(.

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