Beschwerde: Geld kassieren und die Lieferung nur zum Teil ausführen

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Durch Klaus Rüsing Weingrosshandlung gelöste Beschwerde.

| 374 Views | 21.10.2016 | 10:17 Uhr

geschrieben von Guido Sauter

Klaus Rüsing Weingrosshandlung eK (Bergisch Gladbach)

Geld kassieren und die Lieferung nur zum Teil ausführen

Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 014167

Wein über die Homepage bestellt und nur die Hälfte der Lieferung bis heute erhalten

Ich habe am 24.7.2016 eine Bestellung über 24 Flaschen Wein der Masrke Le Bouquet 2015 bei der Weinhandlung Klaus Rüsing über das Internet aufgegeben. Nach dem drei Wochen nichts passiert war, habe ich per Email an die Bestellung erinnert. Mir wurde mitgeteilt, dass es im Hause Rüsing ein Computer-Problem gegeben hat. Daraufhin wurde die Hälfte der Bestellung zugestellt.

SCHLAGWORTE

Rüsing
Bestellung
Restlieferung
Lieferung
Flaschen

Nachdem ich nochmals per Mail an die Restlieferung erinnert habe wurde mir nach einem Teefonat von Herrn Rüsing die Restlieferung zugesagt. Leider waren das auch nur leere Worte.

Am 13.10.2016 habe ich nochmals per E-Mail an die Lieferung erinnert. Bis jetzt immer noch keine Lieferung. Der Herr Rüsing und seine Angestellten scheinen an Alzheimer zu leiden.

Ich kann nur jedem raten, nicht dort zu bestellen. Es kann doch nicht sein, Geld im Voraus zu kassieren und dann den Leuten die kalte Schulter zu zeigen. Eine Unverschämtheit. Ich werde in der nächsten Woche einen Anwalt einschalten und dann die weitere Vorgehensweise durchsprechen.

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Meine Forderung an Klaus Rüsing Weingrosshandlung eK: Lieferung der restlichen 12 Flaschen oder Rückzahlung des zuviel gezahlten Betrages

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Kommentare und Trackbacks (4)

27.10.2016 | 14:14

von Guido Sauter | Regelverstoß melden

Firma Rüsing hat sich heute per Mail gemeldet. der restliche Wein soll angeblich auf dem Postwege sein. Bin mal gespannt ob das stimmt.

28.10.2016 | 10:38

von Guido Sauter noch nicht gelöste Beschwerde

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Leider ist meine Beschwerde noch nicht gelöst. Habe gestern von der Fa. Rüsing den Hinweis bekommen, dass mein Paket unterwegs sein soll. Die Sendungsverfolgung ist nicht möglich, da das Label alt ist. Werde bis zum Wochenende warten, ob der Wein ankommt. Ansonsten werde ich mal mit meinem Anwalt reden.

31.10.2016 | 09:09

von Guido Sauter | Regelverstoß melden

Endlich habe ich meinen Wein erhalten. Hat auch lange gedauert. Geschäfte werde ich aber mit Sicherheit nicht mehr mit dieser Firma machen.

31.10.2016 | 09:11

von Guido Sauter gelöste Beschwerde

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Hat lange gedauert. Leider. Mit solch einem Verhalten vergrault man sich seine Kunden. Ich hoffe, dass andere nicht solche Probleme mit Fa. Rüsing haben werden.

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