Beschwerde lesen

Ich hatte am Montag, 17.10.16, mittags, meinen PC per DHL-Paket zur Reparatur an den Verkäufer geschickt. Ich hatte das Paket in einer Dortmunder Postfiliale zum Preis von 8,99 Euro aufgegeben. Vereinbart war eine Zustellzeit von 1-2 Tagen. Die Sendung ist bis heute (nach 7 Tagen) nicht beim Empfänger angekommen! Ein Zustelltermin ist in der Online-Sendungsaufkunft noch nicht einmal vorgemerkt. Angeblich wurde das Paket falsch sortiert. Ich hatte dies dreimal per Online-Kontaktformular bei DHL reklamiert und um beschleunigte Bearbeitung gebeten, ggf. per Express. Eine Antwort habe ich nicht erhalten. An der DHL-Hotline 0228-4333112 wurde ich von einem unwilligen und arroganten Mitarbeiter (Herr Mirko) nur abgewimmelt. Es gebe keine garantierte Zustelldauer, ich müsse abwarten. Obwohl ich sehr ruhig und freundlich blieb, legte er einfach auf.

Inzwischen habe ich einen Nachforschungsauftrag gestellt, bisher ohne Erfolg: der PC ist nach wie vor bei DHL verschwunden.