Beschwerde lesen

Ich habe am 29.09.16 eine Prepai Sim Karte bestellt und 14,99€ bezahlt. Die Karte sollte am 30.09.16 geliefert werden, laut DPD waren wir nicht zuhause. Stimmt nicht, wir sassen zum Lieferzeitpunkt im Blickfeld des Briefkastens. Es war niemand bei uns. Am 01.10.16 soll die Karte dann laut DPD geliefert worden sein. Nein. Bei uns ist keine Karte angekommen und es war kein Lieferant bei uns.

Zahlreiche Anrufe bei einer Hotline, die ein Vermögen kostet, bei der man 45 Minuten warten muss, um dann doch aus der Leitung geschmissen zu werden.

Nach 6 Tagen konnte ich dann endlich über den Chat eine Mitarbeiterin erreichen. Die wollte die Karte noch einmal per Post schicken. Nichts. Es kam nichts.

Inzwischen wurden die 14,99€ von meinem Konto eingezogen. Die Lastschrift habe ich gecancelt und mir an der Tanke eine Sim Karte gekauft, die funktioniert prima.

Nun habe ich eine Mahnung im Briefkasten für eine Sim Karte, die ich nie erhalten habe von einer Firma, die NICHT erreichbar ist, um die Sache zu klären.

Ich konnte vor ca. 10 Minuten endlich mit einem Kollegen dort über den Chat schreiben, weil ich vorgab, ich würde einen neuen Vertrag wollen. Der Mann (Arne) hat mich an eine Kollegin weiter geleitet, die ohne einlogge NICHT mit mir sprechen wollte. Ich loggte mich also ein und was passiert? Der Chat ist wieder nicht erreichbar.

Ich habe sowas von die Schnauze voll. Ich wollte einfach nur telefonieren. Mehr nicht.