Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
GLS:
Keine Zustellung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 129104
|
206 Views | 03.11.2016 | 15:16 Uhr
GLS Germany (Bielefeld)
GLS ist nicht in der Lage, ein Paket zuzustellen
Bestell-/Kundennummer: 60327719796
Obwohl mit Datum und Uhrzeit angekündigt, wird das Paket nicht zugestellt.
Vor sechs Tagen meldet GLS im Internet, dass unser Paket im GLS-System aufgenommen worden sei. Aber bis heute war GLS nicht in der Lage, uns das Paket zuzustellen. An unserem Haus befindet sich nicht nur eine gut sichtbare Hausnummer, auch der Straßenname ist am Haus befestigt. GLS hat uns vor sechs Tagen per Mail mitgeteilt: "Voraussichtliche Zustellzeit für Ihre Lieferadresse: am 28.10.2016 zwischen 11:00 - 14:00 Uhr". Doch wir warten vergeblich. Nun entdecken wir im Internet bei GLS die Mitteiliung, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, weil angeblich Adressinformationen fehlen und dass sich das Paket im GLS-Depot befinde. Aber auch die völlig seltsame Mitteilung, dass GLS keinen Zugriff auf das Paket habe. Was ist da los? Dilettanten oder überlastete Mitarbeiter?
ofortantwort03.11.2016 | 16:39
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
wenn Ihr Paket wegen Adressproblemen eingelagert wird, können Sie online keine Änderung vornehmen. Bei diesem Status wird Ihr Versender kontaktiert oder Sie können unser Service-Team kontaktieren und dort eine Änderung vornehmen lassen.
Anhand der Paketdaten ist uns ersichtlich, dass Ihr Paket am 03.11.2016 erfolgreich zugestellt wurde. Sollten Sie zum vorherigen Verlauf noch Fragen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an rcs
gls-germany.com schicken. Geben Sie dort bitte Ihre Lieferadresse zum Datenabgleich an.Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
02.12.2016 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
| Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
Link vorschlagen