Beschwerde lesen

Am 28.09.2016 versendete ich wie schon viele Male mit Hermes Paketdienst eine Sendung, in der sich dieses Mal eine sehr teure Tanita Waage befand.

Die Käuferin kaufte diese Waage für 410,- Euro. NP über 1000,- Euro.

Alles schön und gut. Beim Auspacken der Waage durch die Käuferin, übrigens unter Zeugen, stellte man fest, dass die Waage beschädigt war. Und zwar so, dass diese nicht mehr zu gebrauchen ist.

Trotz vorschriftsmäßiger Verpackung wurde also hier wieder einmal eine Sendung sehr unsanft von Hermes transportiert.

Leider war die Käuferin am Tag der Lieferung durch Hermes gerade im Urlaub und das für circa zwei Wochen.

Hermes hat in seinen Richtlinien über die Schadensregulierung jedoch eine nur siebentägige Reklamationsfrist eingeräumt. Egal, wer die Sendung angenommen hat. Hier war es eine Nachbarin, die noch dazu keine Genehmigung hatte, das Paket anzunehmen.

Nun streitet Hermes jegliche Schadensregulierung ab und wünscht noch schöne Grüße dazu.

Ich bin sprachlos über so viel Dreistigkeit und Uneinsicht, bzw. Zusammenarbeit.

Fazit: Hermes als Versand für meine Pakete - NIE WIEDER.