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265 Views | 17.11.2016 | 10:11 Uhr
geschrieben von Raffaela Toffolo

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG (München)

Widerspruch und Kündigung werden ignoriert

Bestell-/Kundennummer: 6027822372

Nach der Umstellung von Base zu O2 erhielt ich plötzlich höhere Rechnungen. Mein Vertrag wurde umgestellt und ich soll monatlich plötzlich sechs Euro mehr zahlen, ohne dass ich zugestimmt habe.

Auf einen Widerspruch gegen die letzte Rechnung erhielt ich keine Antwort. Meine aktuelle Rechnung ist wieder zu hoch.

Vor zwei Wochen habe ich schriftlich gekündigt mit der Info, dass ich vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch mache.

Bis dato keine Reaktion.

Zudem erhalte ich gerade in der tollen Community von O2 die Info, dass die Bearbeitung acht bis zehn Wochen dauert und ich ja nicht außerordentlich kündigen könne.

Soll das jetzt über einen Anwalt laufen oder was stellt sich O2 vor?

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Das Landgericht Hamburg hat der Telefónica Germany eine Vertragsklausel zur Kündigung des Flatrate-Tarifs „talk4free europa & more“ untersagt (Urteil vom 26. März 2013, Az. 312 O 170/12). Geklagt hatte die Verbraucherzentrale Hamburg.
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