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Durch O2 endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 190 Views | 20.11.2016 | 22:31 Uhr
geschrieben von Juan Noormann-Kuschel

O2 (München)

Vorsicht bei telefonischen Abschlüssen bei O2

Bestell-/Kundennummer: 6893973

Vorsicht bei Vertragsverlängerungen. Kündigungsdatum willkürlich zu deren Gunsten verändert.

Bin leider auf einen Mitarbeiter von O2 auf dem Leim gegangen, der mir telefonisch ein "tolles Angebot" gemacht hat, obwohl ich fristgemäß zum 16.12. gekündigt habe. Habe bis heute nichts schriftliches erhalten, obwohl ich mehrmals dort angerufen habe. Trotz eingereichtem Widerspruch hat man nur das Ende des Vertrages auf 2018 geändert.

Vielfaches und ärgerliches Telefonieren hat nichts gebracht. Immer wieder andere "Mitarbeiter" mit immer wieder anderen Angaben. Jedes Mal sagt man mir etwas anderes. Was die einem heute erzählen, stimmt schon beim nächsten "Mitarbeiter" in der nächsten Woche nicht mehr.

Entweder völlig inkompetent, oder Kalkül des Unternehmens, was noch schlimmer ist.

Hänge bereits seit August an dem Fall/

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Meine Forderung an O2: Meine Kündigung zum 21.12.2016 endlich bearbeiten. Meine Rufnummer endlich freigeben.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


28.11.2016 | 17:54
von Juan Noormann-Kuschel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
O2, bzw. Telefonica hat es offensichtlich nicht nötig sich zu melden. Dies unterstreicht meiner Meinung nach die Arroganz dieses Unternehmens. Auch meine E-Mails wurden bis Dato nicht beantwortet!


05.12.2016 | 19:28
von Juan Noormann-Kuschel endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe die örtliche Verbraucherzentrale eingeschaltet, die hier für "Ordnung" gesorgt hat. Nach 3 Monaten habe ich die Zusage dass mein Vertrag ordnugsgemäß um 21.12.2016 endet!
Nur dem Druck der Verbraucherzentrale ist es zu verdanken! O2 bleibt ein Albtraum!




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