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181 Views | 21.11.2016 | 10:20 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Hermes Sendung 46305063781
Ein Paket mit zehn Winterjacken mit Firmenlogo wurde nicht an den vereinbarten Ort abgestellt. Hermes teilt mit, wurde am vereinbarten Ort abgelegt. Das war nicht möglich, dieser Ort war nicht zugänglich. Der Bote war Tage später hier und hat uns gezeigt, dass er das Paket in einer offenen Lagerhalle abgestellt hat. Die Halle ist von der Straße einsehbar und das Grundstück nicht verschlossen. Hermes reagiert auf unsere Anfragen nicht, sondern kommuniziert nur mit dem Versender. Es werden immer neue Ausflüchte gesucht und somit Zeit vergeudet. Die Winterjacken werden dringend benötigt.
Zur angeblichen Zustellzeit waren wir auch zu Hause. Auch dafür gibt es Zeugen.
ofortantwortHallo Herr Otte,
da Ihr Versender mit unseren ProfiPaketService versendet, wird aus vertraglichen Gründen nur mit dem Versender reguliert, der Sie dann wiederum auszahlt.
Der Vorgang ist in Bearbeitung.
Bitte erfragen Sie nähere Einzelheiten zum Bearbeitungsstand bei dem Versender.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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gibt auch bei anderen Paketen falsche Zustellzeiten an. wir haben kein Vertrauen mehr.