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138 Views | 23.11.2016 | 13:16 Uhr
geschrieben von Ralf Kaufmann
Bestell-/Kundennummer: P00297930 132K
Laut Trackingnummer wurde mir am 18.11.16 am Ablageort ein Paket der DPD abgelegt. Im Briefkasten lag ein Blankoschreiben der DPD ohne weitere Angabe ob das Paket abgelegt wurde oder irgendwo abgeholt werden kann. Mehrfach habe ich Mails an empfangen
dpd.de versandt und bekomme keine Antwort.
Da ich eine Kamera im Außenbereich installiert habe, kann ich nachweisen, dass das Paket nicht ausgeliefert wurde. Der Fahrer hat nur das Blankoschreiben der DPD eingeworfen.
Wie komme ich nun an meine Warenlieferung?
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Umgehende Warenlieferung
ofortantwort
24.11.2016 | 09:05
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Hallo Herr Kaufmann,
bitte entschuldigen Sie den Ihnen entstandenen Ärger. Gerne kläre ich den Vorfall mit den zuständigen Kollegen vor Ort.
Bitte teilen Sie mir hierzu noch Ihre vollständige Adresse per Mail unter socialmediadpd.de mit und wir kümmern uns darum.
Beste Grüße
Ihr DPD Team
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Viele Grüße, Ihr DPD Team
Parallel dazu hatte ich mich an den Versender als Auftraggeber der DPD gewandt. Über diesen Weg konnte nun geklärt werden, dass der DPD Fahrer das Paket an einem nicht vereinbarten Ort unter einer Hülle für winterfeste Gartenmöbel versteckt hatte. Das wäre erst im Frühjahr zum Vorschein gekommen. Dieser Abstellort war nicht mit der DPD vereinbart und stand auch nicht auf der Einwurfkarte.
Abschließend kann man sagen, dass der direkte Kontakt mit der DPD über socialmedia