Beschwerde lesen

Hallo.

Ich bin empört.
Ich habe zwei Blau Handynummer 015730333*** und 015730366***
17.10.2016 Ich habe Blau zwei Verzichtserklärung geschickt.
20.10.2016 Blau Verzichtserklärung bekommen.
28.10.2016 Ich habe Blau die Mitnahme Kosten bezahlt. 49,90 EUR= 2x 24,96 Minahme Kosten
(28.10.16 Überweisung
NKA6EG/DE96478400650159090000/015730366333/015730333403/Telefonica Germany GmbH Co OHG
-49,90)

Bis heute keine Aktion. kein Geld (49,90), kein Rufnummernmitnahme.

Nur ein Antwort:

Hallo Herr Kusakovs,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Ich bedauere, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind und
entschuldige mich für die verzögerte Bearbeitungszeit.

Wir haben noch keine genaueren Informationen, wann die Systemumstellung
abgeschlossen ist.

Nach erfolgreicher Übernahme Ihrer Kundendaten in das neue System werden
Sie per SMS informiert.

Anschließend können Sie eine Rufnummermitnahme erneut beantragen.

Bedauerlicherweise gibt es keine andere Möglichkeit.

Ihren Ärger kann ich gut verstehen, ich bitte im Namen unseres
Unternehmens um Ihr Verständnis.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Freundliche Grüße,
Blau Kundenservice