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Hermes:
Beschädigung der Sendung
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498 Views | 07.12.2016 | 18:21 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Unterschrift gefälscht
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnr. 01330132831449
Sehr geehrete Damen und Herren,
habe mir von eBay eine Jacke ersteigert. Diese sollte von Hermesversand ausgeliefert werden. Habe am Tag der Zustellung das Fahrzeug Ihrer Firma gesehen. Dieser Fahrer fuhr bei mir vorbei, ohne was bei mir abzuliefern. Nach einem Anruf bei Ihrer Firma wurde mir mitgeteilt, dass mein Paket zugestellt wurde. Es war aber nicht so. Dieser Fahrer kam am Abend nochmal vorbei und hat die von Ihm unterschriebene Empfangsbestätigung mitgebracht. Ich habe diese Schreiben einbehalten, wodurch mich dann der Fahrer massiv bedrohte. Ich werde wegen diesem Fahrer Herrn L. zwecks Bedrohung und Unterschriftfälschung anzeigen. Außerdem fordere ich Schadensersatz.
ofortantwort07.12.2016 | 19:01
Abteilung: Social Service
Hallo Beatrice Tegt,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.
Selbstverständlich werden wir mit Ihnen den Verlust bearbeiten. Antworten Sie hierfür auf die E-Mail unserer Kollegen vom 06.12.2016 und reichen die benötigten Unterlagen ein.
Für die Bedrohung durch den Boten möchten wir uns aufrichtig in dessen Namen für das Fehlverhalten entschuldigen. Die Kollegen im zuständigen Verteilzentrum werden sicherstellen, dass sich solch ein Vorfall nicht wiederholt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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