voxenergie GmbH (Berlin)
Widerruf wird ignoriert
Bestell-/Kundennummer: 8790139778
Ich bekam einen Anruf von Voxenergie. Da mich das Angebot interessiert hatte bat ich um ein Angebot. Der Anrufer meinte, das er dazu die Zählernummern usw. bräuchte um eben so ein Angebot erstellen zu können. Blauäugig gab ich diese Informationen raus.
Plötzlich kam kein Angebot, sondern ein Auftrag den ich sofort per Fax, so stehts in den AGB, Widerrufen habe. Und zwar beide. Für Strom und Gas.
Das war am 02.12.2016 und am 23.12.2016.
Troz der Widerrufe schicken die mir heute wieder die Aufforderung die Stammdaten ausgefüllt zurück zu senden!
Meinen jetzigen Energiversorger Innogy SE habe ich bereits darüber informiert das ich nicht wechseln möchte.
Mir wird nichts anderes übrigbleiben und hier wohl meinen Rechtschutz in Anspruch nehmen und gegen die Voxenergie zu klagen wenn nicht bis Ende Januar die Widerrufe bestätigt werden.
12.01.2017 | 08:23
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Lochner,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben den Sachverhalt überprüft und teilen Ihnen mit, dass sich der Schriftverkehr leider überschnitten hat.
Wir haben Ihren fristgerechten Widerruf erhalten und diesen mit Schreiben vom 06.01.2017 bestätigt. Wir gehen davon aus, dass unser Schreiben mittlerweile bei Ihnen eingegangen ist.
Die Angelegenheit ist damit beendet.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Die Angelegenheit ist somit NICHT beendet.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst