Durch primacall gelöste Beschwerde. | 157 Views | 14.02.2017 | 19:59 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7102607

primacall GmbH (Berlin)

Unverschämt dreiste Schikane! PRIMACALL führt sich selbst vor

Bestell-/Kundennummer: 8980742332

Die Firma Primacall sieht sich außer Stande, der Störung meiner DSL Leitung auf den Grund gehen zu können, da ich in meiner Beschwerde auf Reclabox die Kundennummer nicht angegeben habe? Entschuldigung?

Ich möge doch deshalb nochmals die völlig nutzlose, inkompetente und wirkungslose Hotline GEBÜHRENPFLICHTIG anrufen, um mich weiter dort ignorieren zu lassen?

Ich galube nicht!

Die Eingabe des Nachnamens in die EDV sollte dieses Problem binnen Sekunden lösen können.

Im Übrigen hatte ich den gleichen Beschwerdetex am 29.01. per e-mail pro forma an Primacall gesendet MIT der Kundennummer.

Dass die Firma sich nun mittlerweile auch öffentlich auf diese Weise selbst vorführt, spricht für sich. Dass dieses Unternehemen überhaupt noch legal Geschäfte macht ist unglaublich!

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Meine Forderung an primacall GmbH: Wiederherstellung meiner DSL Verbindung bis 03.02.17, Gutschrift der Gebühren, ggflls. neue Hardware


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.02.2017 | 14:48
Firmen-Antwort von: primacall GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte/r ReclaBoxler/in,

wir haben Ihr Anliegen erneut zur Kenntnis genommen. Diesbezüglich verweisen wir auf unsere Stellungnahme vom 10.02.2017, mit der wir auf Ihre vorherigen Beschwerden reagiert haben.

Der Fehler wurde bereits erfolgreich behoben. Seit diesem Zeitpunkt haben wir keine neue Störungsmitteilung erhalten.

Wir gehen somit davon aus, dass damit das Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde, und freuen uns weiterhin auf unsere Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primacall-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.02.2017 | 16:12
von ReclaBoxler-7102607 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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