voxenergie GmbH (Berlin)
Schlamperei
Bestell-/Kundennummer: 8790117530
Seit Monaten haben wir versucht die Kontonummer umzuändern, da die bisherige Abonentin verstorben ist. Es ist eine rießen Sauerei, das diese Änderung durch unfähige Kräfte nicht einfach eingetragen und übernommen werden kann, da diese sich offentsichtlich nicht mit ihrem System auskennen! Sämtliche Unterlagen die hierfür not wendig waren sind mehrfach eingegangen. Auch telefonisch wurde Voxenergie mehrfach über unsere Sachlage informiert! Statt endlich die unser Anliegen sachgemäß zu bearbeiten, bekommen wir Mahnungen und sollen auch noch durch EUER VERSCHULDEN Mahnkosten zahlen? Was seit ihr denn für ein Verein? Ihr seit die schrecklichsten Anbieter und erhaltet niemals auch nur einen stern! Sollte sich das nicht langsam ändern und besetzt eure Stellen mit Leuten die Ahnung haben, wenden wir uns an die öffentlichen Medien und leiten rechtliche Schritte ein! Denn jetzt reichts!
03.03.2017 | 08:19
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Kriesch,
wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Ihre Kritik nehmen wir uns zum Herzen und werden selbstverständlich weiterhin an der Verbesserung unseres Kundenservices arbeiten.
Wie uns unsere Fachabteilung mitteilte, wurde die richtige Bankverbindung in unserem System bereits eingetragen. Die von Ihnen gezahlten Mahn- und Rücklastschriftgebühren werden wir Ihnen in Form einer Gutschrift erstatten.
Wir hoffen, dass alle Unstimmigkeiten behoben werden konnten, und freuen uns auf unsere weitere Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team