Von voxenergie beantwortete Beschwerde. | 137 Views | 27.02.2017 | 13:40 Uhr
geschrieben von Käte Kriesch

voxenergie GmbH (Berlin)

Schlamperei

Bestell-/Kundennummer: 8790117530

Seit Monaten haben wir versucht die Kontonummer umzuändern, da die bisherige Abonentin verstorben ist. Es ist eine rießen Sauerei, das diese Änderung durch unfähige Kräfte nicht einfach eingetragen und übernommen werden kann, da diese sich offentsichtlich nicht mit ihrem System auskennen! Sämtliche Unterlagen die hierfür not wendig waren sind mehrfach eingegangen. Auch telefonisch wurde Voxenergie mehrfach über unsere Sachlage informiert! Statt endlich die unser Anliegen sachgemäß zu bearbeiten, bekommen wir Mahnungen und sollen auch noch durch EUER VERSCHULDEN Mahnkosten zahlen? Was seit ihr denn für ein Verein? Ihr seit die schrecklichsten Anbieter und erhaltet niemals auch nur einen stern! Sollte sich das nicht langsam ändern und besetzt eure Stellen mit Leuten die Ahnung haben, wenden wir uns an die öffentlichen Medien und leiten rechtliche Schritte ein! Denn jetzt reichts!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an voxenergie GmbH: Rückerstattung der Mahnkosten + effektive Bearbeitung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.03.2017 | 08:19
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Kriesch,

wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Ihre Kritik nehmen wir uns zum Herzen und werden selbstverständlich weiterhin an der Verbesserung unseres Kundenservices arbeiten.

Wie uns unsere Fachabteilung mitteilte, wurde die richtige Bankverbindung in unserem System bereits eingetragen. Die von Ihnen gezahlten Mahn- und Rücklastschriftgebühren werden wir Ihnen in Form einer Gutschrift erstatten.

Wir hoffen, dass alle Unstimmigkeiten behoben werden konnten, und freuen uns auf unsere weitere Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team

Antwort bewerten!





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!