Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Empfänger nicht angetroffen
Bestell-/Kundennummer: 21084166003801 & 73082166601952
Seit bei uns eine neue Mitarbeiterin von Hermes die Zustellung übernommen hat, gibt es mit dieser Dame nur Probleme.
1. Diese Dame ist der Meinung, sie muss mir nicht entgegenlaufen, um mir meine Post zu geben.
2. Klingelt diese Frau generell bei mir, um mir Paket zu geben, welche garnicht für mich sind, sondern für die Nachbarn. Lässt mich aber extra erstmal runterlaufen, da sie ja zu fein ist mir entgegenzulaufen oder mich über die Gegensprechanlage mal zu fragen. Lieber bleibt sie vor der verschlossenen Tür stehen (obwohl ich geöffnet habe). Und das ist es auch nicht gerade leicht.
3. Bummelt diese Frau dann auch noch bei der Zustellung. Ich habe ein Baby in meiner Wohnung, welches ich ungern minutenlang alleine lasse.
Und gestern hat diese Dame es nicht für nötig gehalten, am Samstag zu arbeiten. Stattdessen steht im Sendungsverlauf meiner zwei Paketen, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde. Ich und meine Mann waren zu Hause und diverse Nachbarn auch. Es wurde nicht geklingelt und auch keine Karte für den Zustellversuch hinterlassen. Also war diese Damen nicht mal in der Nähe von meiner Haustür. Wenn diese Damen keine Lust hat zu arbeiten, dann soll sie es lassen.
Ich werde in Zukunft meiden, mir etwas von Hermes liefern zu lassen.
27.03.2017 | 08:48
Abteilung: Social Service
Hallo Conny Neubner,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern den Ärger sehr, den wir Ihnen bereitet haben und möchten Sie dafür um Entschuldigung bitten.
Die Reklamation haben wir zur Bearbeitung an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet, damit sichergestellt wird, dass der Service zukünftig wieder Ihren Erwartungen gerecht wird.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst