OBI Group Holding SE & Co. KGaA (Wermelskirchen)
Schlechter Service
Ich bin heute bei OBI durch schlechte Beratung einige Wege umsonst gegangen - ich bin gehbehindert.
Auf Nachfrage im Eingangsbereich nach langen Zündhölzern schickte man mich zur Grillabteilung, wo ich aber keine Zündhölzer fand. Beim 3. Mitarbeiter bekam ich dann endlich die Auskunft, dass ich diese weiter vorne - sozusagen auf halber Strecke - in der Kaminabteilung fände. Gottlob waren sie dann da zu finden.
Anschließend zum Holzzuschnitt: 30 Minuten Wartezeit. Ich fragte nach circa 15 Minuten freundlich nach, ob es nicht einen Kollegen zur Unterstützung gäbe, da der wirklich dauerbeschäftigte Service-Mitarbeiter mit einer längeren Beratung mit Bestellung beschäftigt war und die Säge nicht genutzt wurde. Der antwortete mir recht unfreundlich, man sei unterbesetzt.
Meine Beschwerde über die oben beschriebenen Vorfälle am Servicepoint wurde mit der gleichen Auskunft beschieden. Ich bestand darauf, den Bereichsleiter zu sprechen. Der wiederum war aber in einem anderen Gespräch und nicht erreichbar, zumindest nicht für mich.
Niemand hat sich für diesen super-schlechten Service entschuldigt. Ich werde wieder in andere Baumärkte gehen und OBI Heidelberg meiden.