Vodafone GmbH (Düsseldorf)
Nichterstattung von aufgeladenem Restguthaben
Vorgeschichte: Mein 93-jähriger Vater wollte erreichbar sein, entschied sich seinerzeit für Vodafone Prepaid. Dummerweise wird in regelmäßigen Abständen bei keiner/wenig Nutzung die SIM-Karte deaktiviert. Das ist keine Lösung mehr.
Am 26.05.2017, 16:17 Uhr, faxte ich daher das hochgeladene Formular an die 02102986575 und bat um Deaktivierung der SIM-Karte sowie Erstattung des Restguthabens für die 016092219976. Passiert ist bisher genau nichts.
Meine Versuche, mit Vodafone tel. in Kontakt zu kommen, waren erfolglos. Ich hoffe, dass die Angelegenheit zeitnah auf diesem Wege geregelt werden kann, ansonsten bleibt nur der Gang zum RA.
Wie man sehen kann, habe ich eine Vollmacht, hier noch einmal meine Kontaktdaten:
mili1-lindnerweb.de sowie 015234521855
Bei Fragen stehe ich gern zur Verfügung.