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Sehr geehrte Damen und Herren,

am Mittwoch, den 28.06.2017 verlängerte ich meinen Vertrag bei Sparhandy, mit der Option, das Smartphone Galaxy S8 dazu zu kaufen. Die Bestätigung per E-Mail erhielt ich zwei Tage später. Das Smartphone sollte in drei bis sieben Werktagen geliefert werden.

Da ich zwei Wochen später immer noch kein Smartphone bekommen hatte, schrieb ich den Kundenservice von Sparhandy an.

Leider habe ich bis zum heutigen Tag, mittlerweile ist es der 16.07.2017, vom Kundenservice immer noch keine Nachricht wegen dieser enormen Verzögerung bekommen.

Ich setze nun eine Frist bis zum Freitag, den 21.07.2017, mir bis dahin das Gerät zuzuschicken oder diese Verzögerung glaubhaft zu begründen.

Sollte ich weder das Smartphone bekommen noch in irgendeiner Form von Sparhandy kontaktiert werden, trete ich vom Vertrag zurück.

Mit freundlichen Grüßen

Astrid Hermsdörfer