Beschwerde lesen

Am 2.12.2019 einen Vertrag mit iPhone 11 pro abgeschlossen und dann über die Hotline (man muss viel Geduld haben) nochmal Fragen und den Liefertermin abgeklärt. Angeblich war das Gerät auf Lager und der Versand würde nach erfolgter Freigabe durch den Provider versendet. Freigabe erfolgte am 2.12. nur der Rest halt nicht.

Nachdem der Status bis zum 4.12. unverändert war nochmal viel Geduld investiert (50 Minuten Wartezeit), um gesagt zu bekommen, man solle doch etwas (mehr) Geduld aufbringen wegen Weihnachten und einem so tollen Angebot. Etwas genervt dann doch nochmal am 5.12. per Chat das Problem erläutert und einen Widerruf angedeutet.

Auf einmal sollte das Gerät am 5. oder spätestens am 6.12. in den Versand gehen. Meine dazugehörige E-Mail blieb wieder einmal unbeantwortet. Dafür am 7.12. eine Rechnung von O2 im Briefkasten. Toll ohne Leistung einfach mal eine Rechnung rausschicken. Das reichte nun. O2 Hotline am 7.12. 60 Minuten Wartezeit, Sparhandy im gleichen Rahmen (evtl. sogar das gleiche Callcenter?)

Am 9.12. dann erneut ein Versuch der Kontaktaufnahme per E-Mail - ebenfalls ohne Antwort. Also zum letzten Mal Geduld aufbringen und aktiv die Kommunikation aufnehmen. Schlappe 15 Minuten später dann die Auskunft, dass die Lieferzeit mindestens 2 Wochen wäre und man nicht wüsste, was die Kollegin am Donnerstag gesehen hat. Und die Rechnung von O2 sollte man auf jeden Fall bezahlen (Warum? Wegen der Provision?) Nix da - Einzugsermächtigung widerrufen und falls abgebucht wird, wird zurückgebucht. Nun warte ich mal auf eine Bestätigung meines Widerrufs für den Vertrag. Ist ja bald Weihnachten, da kann man sich ja etwas wünschen :-)