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166 Views | 03.08.2017 | 11:49 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Unterirdisch!
Wer keinen Service will: Hier bekommt man das sogar mit kostenpflichtigen Telefonaten. Einen anderen Kontakt kann man kurzfristig nicht herstellen.
Einfach nur UNTERIRDISCH! Leider habe ich erneut schlechte Erfahrung mit Hermes gemacht.
Eine korrekt adressierte Sendung (27.07.2017 Paketshop) wird zunächst laut online Info anhand der Trackingummer zum Irrläufer (2 Tage Verzögerung). Eine neue Tracking wurde zugeordnet (31.07. "Paketscheinerfassung"). Dann Meldung "in Zustellung" (01.08.), ganztägig gewartet, NICHTS, aber am nächsten Tag Meldung "Empfänger nicht angetroffen", was schon einmal so praktiziert wurde, offensichtlich Standard, wenn die Tour nicht mehr zu schaffen war, aber eine glatte Lüge. Benachrichtigung sowieso keine.
Dann erneut "in Zustellung" (02.08.)
2x TELEFONIERT - natürlich NICHT KOSTENLOS, aber ZWECKLOS.
. wieder den ganzen Tag auf der Lauer: NICHTS.
Heute (03.08.) letzte Meldung vom 02.08. "in Zustellung" steht noch online, aber auch voraussichtliche Zustellung 03.08. Also ein dritter Tag die Wohung nicht verlassen um bloß die Sendung nicht zu verpassen.
Die online Werbung der Firma preist die Angabe eines Zeitfensters für den Empfang von 2 - 4 Stunden, aber nicht von DREI TAGEN!
ofortantwort03.08.2017 | 12:24
Abteilung: Social Service
Hallo Klaus Schulze,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Gern kümmern wir uns um Ihr Anliegen. Bitte teilen Sie uns die Sendungsnummer via Mail an "socialmedia
hermesworld.com" mit. Nennen Sie als Betreff bitte "ReclaBox 147088".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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"Empfänger nicht angetroffen" erfolgte. War durchgehend zuhause, im Briefkasten natürlich keine Benachrichtigung.
Kopie der letzte Vorgänge online:
04.08.2017 14:54:13 Kunden nicht angetroffen
04.08.2017 10:15:25 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
02.08.2017 11:23:07 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
02.08.2017 08:33:03 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
01.08.2017 09:25:23 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
01.08.2017 06:30:25 Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum München-Nord eingetroffen.
31.07.2017 10:05:45 Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
28.07.2017 17:33:12 Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum Koblenz sortiert.
28.07.2017 17:30:06 Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum Koblenz.
28.07.2017 13:05:04 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
27.07.2017 13:50:38 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
"Empfänger nicht angetroffen" erfolgte. War durchgehend zuhause, im Briefkasten natürlich keine Benachrichtigung.
Kopie der letzte Vorgänge online:
04.08.2017 14:54:13 Kunden nicht angetroffen
04.08.2017 10:15:25 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
02.08.2017 11:23:07 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
02.08.2017 08:33:03 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
01.08.2017 09:25:23 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
01.08.2017 06:30:25 Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum München-Nord eingetroffen.
31.07.2017 10:05:45 Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
28.07.2017 17:33:12 Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum Koblenz sortiert.
28.07.2017 17:30:06 Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum Koblenz.
28.07.2017 13:05:04 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
27.07.2017 13:50:38 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
Was, wo, warum, durch wen mit einer derartigen Hartnäckigkeit schief gelaufen ist wird man bei Hermes wohl nie erfahren.
Die Sendung hatte nur am Ende eine Aufklener der wieder die ursprüngliche Sendungsnummer des Versenders enthielt.