Beschwerde lesen

Der Zustelldienst "Hermes" ist an Inkompetenz und Unzuverlässigkeit nicht zu überflügeln. Bereits seit fast einem Monat warte ich auf einen Austausch, für ein defektes Elektrogerät. Bei der ersten Zustellung erhielt ich keine Benachrichtigung, über den Eingang meiner Ware, die im Paketshop, zur Abholung durch mich, zugestellt wurde oder werden sollte. Nachdem mir die Laufzeit, nach dem Versand, sehr lang vorkam, habe ich in der Sendungsverfolgung bei Hermes nachgesehen und musste dort lesen, dass meine Sendung bereits seit vier Tagen im Paketshop leigen sollte und sich mittlerweile sogar schon wieder am Rückweg, zum Absender, befindet.

Ich reklamierte beim Versender und die Sendung wurde erneut zugestellt, leider wieder über Hermes. Da ich misstrauisch war, sah ich am 10.10. in die Sendungsverfolgung und musste feststellen, dass meine Sendung seit 09.10. im Shop bereit liegen sollte, zur Abholung. Eine Benachrichtigung erhielt ich wieder nicht, nur gut, dass ich nachgesehen habe. Dachte ich mir jedenfalls und ging sofort zum Shop, wo letztendlich gar kein Paket für mich eingegangen ist. Der Angestellte von der Tankstelle, die den Shop betreibt, sagte mir sogar, es wären bereits mehrere Empfänger da gewesen und wollten ihre Sendung abholen, welche letztendlich gar nicht dort eingetroffen ist.

Ich schickte erneut eine Beschwerde an den Versender, über seinen inkompetenten Zusteller und bat um eine Zustellung per DHL, mit denen ich, bis auf den Poststreik, noch nie Probleme hatte. Der Verkäufer meinte allerdings, dass er auf den Versand keinen Einfluss hätte, weil die Ware von Amazon verschickt wird. Das Ende vom Lied, er zahlt mir den Kaufpreis voll zurück und ich bekomme kein Austauschgerät.

Heute sah ich dann nochmal in der Sendungsverfolgung nach und stellte fest, dass sich der gar nicht im Shop angelieferte Artikel, anscheinend schon wieder am Rückweg, zum Absender, befindet.

Das grenzt doch schon an Unterschlagung, ich werde auf jeden Fall bei der Staatsnwaltschaft nachfraqgen, ob ich gegen diese unseriöse Firma deshalb Anzeige erstatten kann.