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203 Views | 09.11.2009 | 21:27 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
TelDaFax-Vertrag storniert, bis heute keine Rückbuchung erhalten!
Am 30. Juni 2009 schloss ich bei TelDaFax einen Vertrag ab und bereits am 2. Juli 2009 wurden die 715,00 € Vorauszahlung von meinem Konto abgebucht. Kurz darauf (innerhalb von 14 Tagen) stornierte ich den Vertrag. Anfang August 2009 erhielt ich dann die Stornorechnung und die 715,00 € sollten mir zurück überwiesen werden.
Nach zwei Wochen Wartezeit rief ich die Hotline an, um nach dem Geld zu fragen. Die Stornorechnung wurde mir bestätigt, es hieß, das Geld sei unterwegs und käme in den nächsten Tagen an. Zwei Wochen später der nächste Anruf, die selbe Antwort.
Nach zwei E-Mails und fünf Anrufen landete ich endlich bei der Buchhaltung, wo mir ebenfalls bestätigt wurde, das Geld sei unterwegs und mein Anliegen werde weitergeleitet.
Bis heute - zwei Monate nach der Stornorechnung - habe ich meine 715,00 € nicht gekriegt.
ofortantwort11.11.2009 | 11:56
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Johann R.,
danke für Ihre Rückmeldung. Wir möchten Ihnen gerne unsere Unterstützung anbieten. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter reklamation
teldafax.de und denken Sie an die Angabe Ihrer Kundennummer.Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
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