Beschwerde lesen

ILOXXund sein Versender hat es geschafft von einem Auftrag zum Versand von 4 gebrauchten Winter-Rädern nur 3 auszuliefern. Nach Reklamation bat man mich etwas Geduld zu haben. Das Rad würde gesucht. Als Frist wurde mir 8 Tage genannt. Diese Frist verstrich ohne Erfolg. Daraufhin wurde mir gesagt, der Fall gehe nun an die Schadensabteilung zur Regulierung. Nach Ausfüllen von Formularen und diversen Nachfragen ergab sich 31 Tage nach Auftragserteilung plötzlich, dass ein Rad gefunden sei, was das fehlende sein könnte. Und tatsächlich, das Bild bestätigt es. Allerdings auch, dass DPD es schon einen Tag später gefunden hatte, nur wusst das offensichtlich keiner bei ILOXX. Ich musste inzwischen den Verkauf der Räder rückgängig machen, da der Käufer mit 3 Rädern verständlicherweise nicht fahren kann. Also kaufte er ersatzweise andere. Nun meint ILOXX, das Rad ist ja gefunden, alles gut, kein Verlust. Schadensersatz ist nicht. Da der ehemalige Käufer aber nun schon andere Reifen gekauft hat und der Winter inzwischen da ist, sind die Räder selbst bei Nachlieferung des fehlenden Rades nun nicht mehr sinnvoll nutzbar. Ein Auto fährt nunmal nicht mit 8 Rädern, sondern nur 4. Zumindest ein Teilschaden besteht hinsichtlich erforderlicher Rücklieferung oder Wertminderung, da die Reifen quasi wertlos sind, lediglich die Felgen könnten anderweitig verwendet werden.