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771 Views | 24.01.2018 | 22:48 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 7131689
Die Wohnlandschaft sieht verformt aus und das, trotz einer maximalen Benutzungszeit von einer Stunde pro Tag (mein Wohnzimmer ist noch nicht fertiggestellt und außer zum Essen benutze ich dieses nicht) bei einem Körpergewicht von 60kg. Diesen Sachverhalt schilderte ich im oben genannten POCO Einrichtungsmarkt und allen ernstes erzählte mir der Verkäufer, was ich denn bei einer Wohnlandschaft für 499 Euro zu erwarten habe und diese nicht umsonst zu einem reduzierten Preis angeboten wäre und ich dies so hinzunehmen habe. Eine Weiterleitung an die Geschäftsteilung seie nicht möglich, da dieser sich mit wichtigeren Themen zu befassen habe.
ofortantwortSehr geehrte Frau Cinar,
vielen Dank für Ihr Feedback. Nur so ist es uns möglich unseren Service langfristig zu verbessern. Wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer Beanstandung gekommen ist. Unser Polsterservice wird sich die Garnitur heute vor Ort bei Ihnen anschauen und dann schnellstmöglich eine Lösung für die Beanstandungen finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
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Kurzes Telefonat gerade mit Poco geführt, welche mir bestätigt haben, den Polsterservice und anschließend mich erneut zu kontaktieren, um zu erfahren, was da schief gelaufen ist.
Warte auf weitere Reaktion seitens Poco.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst