Beschwerde: Ärger mit Gutscheincode bei Opodo! Keinen Verrechnungsscheck!

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Durch Opodo (Deutschland) gelöste Beschwerde.

| 719 Views | 28.02.2018 | 12:14 Uhr

geschrieben von Denis Zacher

Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)

Ärger mit Gutscheincode bei Opodo! Keinen Verrechnungsscheck!

Bestell-/Kundennummer: Opodo 3DL74006K5 / 5vorFlug / 35764909

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

Opodo
Verrechnungsscheck
Reisebuchung
Damen
Herren

am 25.01.2018 sind meine Partnerin und ich nach Ägypten geflogen, gebucht über Opodo mit dem Reiseveranstalter 5vorFlug und einem 100 € Gutscheincode von DailyDeal. Das Versprechen von Opodo lautet, ich zitiere aus den Gutscheinbedingungen: "Nach der Abreise erhältst Du einen Verrechnungsscheck in Höhe des Gutscheinwerts von 100,00 € per Post".

Bis heute ist nichts davon angekommen! Auf E-Mails wird nicht reagiert, über die Hotline kommt man gar nicht erst durch! Soetwas habe ich noch nie erlebt. Mit mühe habe ich das Unternehmen ausfindig gemacht, die die Verrechnungsschecks für Opodo austellen und bearbeiten. Man hatte meine Reise gefunden, jedoch gibt es seitens von Opodo keinen Auftrag einen Verrechnungsscheck auszustellen? Ich habe jedenfalls eine Reisebestätigung von Opodo wo die akzeptierung des Gutscheincodes klar aufgeführt ist!

Daher mein Anliegen: Wann erhalte ich meinen Scheck? Ist da etwas schief gelaufen bei Ihnen?

Meine Buchungsnummer lautet: Opodo 3DL74006K5

Desweiteren sollte ich nach der Reisebuchung einen weiteren Gutschein erhalten für die nächste Reisebuchung, auch hier bis heute nichts erhalten.

Da per mail keine Reaktion seitens Opodo erfolgt gehe ich nun über diesen Weg. Ich bitte wiederholt um zeitnahe Antwort zur Klärung des Sachverhaltes. Vielen Dank!

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Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): Sofortige Zusendung eines Verrechnungsschecks über 100 Euro sowie Erhalt des Gutscheins für die nächste Reisebuchung

Firma hat geantwortet nach etwa 2 Monate

nach etwa 2 Monate
18.04.2018 | 14:32

Firmen-Antwort von: Opodo Ltd. (Deutschland)
Abteilung: Travel

Hallo Denis, vielen Dank für Ihre Nachricht.

Sie können genauere Informationen bei der zuständigen Abteilung von Opodo bezüglich der Gutscheine erhalten.

Hierzu wenden Sie einfach kurz an: gutscheine spider monkey opodo.com

Freundliche Grüße,

Cristina- Customer Care

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Kommentare und Trackbacks (3)

07.03.2018 | 12:34

von Denis Zacher noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Keinerlei Reaktion von Opodo! Sowas habe ich wie gesagt noch nie erlebt. Zwei Mailadresse gutschein spider monkey

sowie mail spider monkey

angeschrieben und es passiert nichts! Ans telefon geht keiner, man wird einfach aus der Warteschleife geworfen. Ich bin fassungslos.

08.03.2018 | 18:16

von Sibylle Ehinger | Regelverstoß melden

Ich kenne das. Opodo verlässt darauf, dass man aufgibt. Ich aber nicht. ich sehe das nicht ein.

29.03.2018 | 15:05

von Denis Zacher gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach nunmehr als 2 Monaten und diversen Mails sowie "generve auf Facebook" kam nun endlich der Scheck an! Am effektivsten war die Kontaktaufnahme über Facebook, da hat man komischerweise sofort reagiert. Mails, telefonate sowie die Beschwerde über diese Plattform blieben unbeantwortet.

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