Beschwerde lesen

Ich kaufte bei Notesbookbilliger.de eine Mikrowelle mit Grill und Dampfgarer um circa 767 Euro gegen eine Kreditkartenzahlung.

Das Gerät wurde mit UPS geliefert und erreichte mich in unbeschädigter Verpackung. Trotzdem hatte das Gerät selbst gravierende Fabriksdefekte und zudem noch mehrere Einschlagdellen an der Gehäuse.

Notesbookbilliger.de hatten das Gerät zwar zurückgenommen, aber weigerten unter verschiedensten Ausreden die geleistete Zahlung zurückzuerstatten. Zum allerersten konnten sie nicht, trotz klaren gesetzlichen Bestimmungen, die geleistete Zahlung zurück auf die Kreditkarte buchen – vermutlich wegen „einer technischen Unregelmäßigkeit“ – was für eine Wortwahl. Stattdessen wollten sie den IBAN von meinem Bankkonto. Das ist schon eine Frechheit, aber gut, ich hatte ihnen eine mit den Brief geschickt.

Der Eingang des Briefes wurde zwar bestätigt, aber dann wurde behauptet, dass der IBAN fehlerhaft war (ich kann beweisen, dass es korrekt war). Für irgendwelchen Grund hatten die daran beharrt, dass ich entweder ein anderes IBAN per E-Mail schicken sollte, oder mindestens nochmals denselben.

Also keine seriöse Firma wird bestehen, dass ein Kunde seinen IBAN über eine unverschlüsselte Internetverbindung schickt, oder? Und wieso wurde die „technische Unregelmäßigkeit“ auch nach vier Wochen nicht behoben? Das ganze Ping-Pong dauert schon seit einem Monat, ohne dass ein Ende in Sicht gäbe. Letztendlich hatte ich mich entschieden die Konsumentenschutzbehörde einzuschalten und dazu noch einen Anwalt mittels Rechtsschutzversicherung. Mal sehen, was passiert.