Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Schadensmeldung wird ignoriert
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer:01018112834559
Seit dem 22.01.2018 habe ich mittlerweile drei E-Mails an "schadenformularhermesworld.com" geschickt und 2 mal angerufen. Auf die E-Mails erhielt ich eine automatisierte E-Mail, bei den Anrufen wird man vertröstet: "erhöhtes Aufkommen, ich solle 10 Tage abwarten".
Nun schreiben wir den 08.03.2018 und es ist rein gar nichts passiert.
Heute kann man z. B. unter der kostenpflichtigen! Tel. -Nr. 01806311211 niemand erreichen.
Diese Ignoranz ist mir unverständlich.
Ich persönlich werde Hermes nicht mehr nutzen und privat nichts mehr kaufen, was mit Hermes verschickt werden soll. Da zahle ich lieber ein paar Cent mehr und nutze DHL.
09.03.2018 | 10:15
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Jahn,
wir bitten um Entschuldigung, dass Ihr Vorgang noch nicht abschließend bearbeitet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns unter socialmediahermesworld.com mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 161944".
Ohne Ihre E-Mail Adresse haben wir keinen Zugriff auf die eingereichten Unterlagen.
Sie werden dann schnellstmöglich eine Antwort per E-Mail erhalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH